近来，苏州警方紧扣目标要求，推动党史学习教育与为民服务有机结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以苏州市公安局12项惠民措施为重要抓手，以解决人民群众“急难愁盼”为出发点和落脚点，坚持汇民智、解民忧、聚民心，切实将实事办好、好事办实。

一、坚持为民导向，“三条渠道”汇民智。在全市公安机关开展“开门纳谏、警进万家”活动，突出关口前移、靠前服务，全方位、多渠道收集广大群众最关心、最直接、最现实的问题。一是走出去“听”，问计于民。开展“全警进网格、入户送平安”活动，通过召开座谈会与入户走访相结合的方式，发动全警进机关、进社区、进学校、进企业、进家庭，广泛深入了解百姓冷暖诉求，掌握民生民意。二是请进来“听”，问政于民。市局党委班子成员带头开门纳谏，邀请企业家代表、警风警纪监督员代表、普通群众代表等参加，广泛征求群众对公安打防、基层治理、政务服务、警民关系等方面的意见建议，先后收集各类意见建议1000余条，现已全部归类处办。三是在窗口“听”，问需于民。组织开展“人民群众办事体验感”提升工程，打造百佳“五星窗口”，邀请广大群众参与创建评选活动，深入查找窗口服务不到位、流程不优、效率不高等方面的问题，全面提升群众办事体验感、为民服务满意感、职业形象新观感。

二、回应群众关切，“三类实事”解民忧。紧盯群众反映强烈的突出违法犯罪，创新完善基层社会治理，不断深化公安“放管服”改革，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。一是聚焦打防违法犯罪办实事。深入开展打击治理电信网络诈骗攻坚行动，全力组织实施“三防一打”组合策略，深化落实止损控案。全市新立电诈案件数下降，发案数、损失数双双出现拐点，案件高发势头得到强力遏制。该项目入选市委首批“我为群众办实事”重点项目，国务院联席办专门下发通知向全国各地推广苏州经验作法。二是聚焦创新基层治理办实事。创新新市民服务管理，推出“苏e居”平台，通过扫描居住房屋“二维码”门牌，实现全流程线上申报，已办理业务13万件。在“24小时便利店、厕所、药店”等周边未设置停放点位的场所门口道路上施划31处150个“蓝窗口”限时友好便民免费临时停车位。在有条件的城市道路设置22处677个限时临时停车点、卸货点，进一步优化便民亲商交通环境。三是聚焦优化政务服务办实事。对梳理出的5种需要跨多部门办理的事项，流程再造，实现“一事联办、一次办好”。全市已办理“新车上牌一件事”32.58万件，“人才落户一件事”4.26万件，“车辆报废一件事”1298件，“校车标牌核发一件事”715件，“驾驶证期满换证一件事”6.12万件，实现减环节60%、减跑动80%、减时限50%。联合市人社部门走进苏州大学开展首场“人才落户直通车”活动，为141名拟在苏落户毕业生提供绿色通道。推出“苏州公安政务服务地图”，整合全市公安各级服务点位3603个，实现办事网点一键导航、服务事项在线查询办理，截至目前已为群众提供1.28万次服务。

三、加强组织推动，“三个持续”聚民心。坚持作则必成、承诺践诺，深入推进12项惠民措施高标准、高质量开展，切实将好事、实事办进群众心坎里。一是持续压实工作责任。对每一项惠民措施制定任务清单，明确牵头领导、主抓领导、牵头部门，确保各项任务抓实、抓细、抓到位。二是持续强化跟踪问效。将实践活动开展情况纳入党史学习教育考核，持续跟踪各项惠民措施推进情况，综合运用督导检查、情况通报等手段，掌握每一项惠民措施进展情况，确保取得实实在在的效果。三是持续做好对外宣传。通过丰富形式面对面向群众宣传苏州公安“我为群众办实事”惠民措施的政策内容、办理流程和开展成果，活动期间，全市公安机关共收到群众致谢锦旗500余面。依托各级媒体矩阵，大力宣传实践活动中的先进典型事迹，其中，省级以上媒体报道990余篇，央视报道100余篇，切实让群众感受苏州公安通过党史学习教育带来的新变化和新气象，充分彰显新发展阶段苏州公安新担当、新作为。