“喝杯茶,大家伙儿都消消气!”国庆假日期间,太湖生态岛西山岛迎来旅游高峰,全国各地游客接踵而来。吴中公安分局金庭派出所社区民警蔡良刚在明月湾景区巡逻时发现游客与农家乐民宿主发生纠纷。眼看争执就要升级,他赶紧将双方请至警务室,泡上几杯清茶,邀请大家坐下来慢慢聊。
茶香中,蔡良刚耐心地倾听双方的诉求,从法理、情理多个角度劝说,经过他的一番努力,双方终于达成和解。“这就对了,出来玩呀,平安、开心最重要嘛!”蔡良刚说。
西山岛物产丰富,可谓“季季有鲜果,月月有鲜花,日日有鱼虾”,石公村里更是家家种茶、户户炒茶,奉茶待客是这里七村八巷九里十三湾的习俗。渐渐地,蔡良刚自然而然地融入了这个习惯,也在“喝下百家茶”的过程中和村民建立了深厚的情谊。
这些年,随着太湖生态岛的不断发展,越来越多的游客到这里望山、看水、品尝湖鲜。“每次到了国庆这样的节假日,就是我们西山岛的旅游高峰期,这些旅游、消费等纠纷警情增多了起来。”蔡良刚介绍道。
于是,他把从村民身上学到的“喝茶”经验法带到了警务室,在假期巡逻、处警过程中,遇到因纠纷而情绪激动的村民和游客,都会为他们泡上一杯茶,待村民和游客情绪缓和,再耐心地讲理释法、斡旋沟通。一盏清茶“泯恩仇”,让焦灼的双方也从眉头紧皱到坦荡豁达。
国庆假日期间,蔡良刚每天早上脚步匆匆走进警务室,打开工作笔记迅速浏览,在办公室坐不了一会儿,又马不停蹄地赶去古村、宾馆等重点场所开展检查。身为土生土长的西山人,蔡良刚已经习惯了节假日期间不回家,和全国各地的游客一起度过了一个又一个国庆节。
“国庆节岛上人多,民宿农家乐、出租房的消防安全每天都要再检查检查,一旦出现问题马上整改;游客万一发生了纠纷要志愿队及时劝阻;反诈还是要一丝不苟地宣传好。”蔡良刚心里盘算着工作安排满满当当,一刻也停不下来。“这些天忙得脚不沾地,村民泡的茶也来不及喝一口,不过看到村民、游客都满意的样子,值了!”蔡良刚黢黑的脸上满是由衷地高兴。
说老百姓的话,做老百姓的事。从警22年来,蔡良刚的一杯清茶拉近了他和村民之间的距离,也在更多的游客间化解矛盾,传递温暖。“我快要退休了,但我想一直留在这里,让太湖西山生态岛上这个小村落里的‘茶香’飘得更远。”他说。
(来源:《苏州日报》新闻中心编)