近年来,姑苏古城旅游热度不断攀升,苏州博物馆、拙政园、狮子林、平江路、仁恒仓街商业广场串联起来的citywalk路线吸引了大批市民游客前来打卡。为了维护景区及周边平安稳定,属地姑苏公安分局平江派出所精心打造东北街警务站、大儒巷警务站、景区安防馆三大守护阵地,联动巡特警、交警、综合执法、市文旅、志愿者等多方力量多维发力,实现警务与服务“双升级”,全方位提升市民游客的安全感和满意度。
“一所两站”织密巡护网络
在东北街景区、平江历史文化街区核心点位升级打造两个警务工作站,坚持显性用警,科学部署派出所日常巡防与警务工作站专职巡护警力,点面结合、互相支撑,完善“点上守、线上巡、面上控”的巡防格局,网格化覆盖景区小区、大街小巷,切实提升见警率、管事率。充分把握游客“等不及”“不愿等”的现实需求,在警务工作站开设前端服务窗口,现场解决人员走失、物品遗失等旅游相关求助,有效缩短警情处置时长,2024年以来已成功帮助市民游客1500余人,相关求助警情处置效率同比提高45%。
“两队联盟”提优服务质量
在原有警旅护卫队的基础上,进一步整合社会面志愿者队伍力量,统筹建立“警旅联盟”,为节假日景区安保提供强大助力。一方面,协助景区工作人员在售票处、排队通道、网红打卡点进行疏导,指引游客有序通行,同时做好安全提醒,防止大家因排队、抢占机位发生纠纷;另一方面,联盟成员发挥各自优势,答复游客关于交通、住宿、餐饮等多元素咨询,结合游客的实际需求提供良好的出行建议,用心为大家送上一份满意的出游体验。
“一馆多元”创新宣传形式
在游览必经路段精心打造景区安防馆,设置旅游安全、反诈宣传等多功能区域,通过图文结合、短视频的形式输出涉旅、反诈安全知识,游客沉浸式打卡的同时也能提高安全防范意识。为进一步增强宣防效果,平江派出所紧抓潮流热点,原创旅游线路印章、旅游安全书签等,在景区摆摊设点赠送市民游客,以新颖的方式提醒大家文明出游,覆盖8万余人,收获广泛好评。
平安百家,是承诺亦是责任。新的一年平江派出所将在精耕旅游警务上持续发力,为营造安心、放心、舒心的古城旅游环境贡献公安力量。