冬季守平安！居家出行游玩防诈全攻略
嘉宾：苏州市公安局园区分局湖东派出所朱心瑜、孙相宜
直播平台：FM91.1苏州新闻广播，看苏州、云听、蜻蜓FM、喜马拉雅等APP。
朱心瑜：主持人好，各位市民朋友好！冬季安全隐患多隐藏于日常细节中，比如未关闭的电暖器、未熄灭的烟头、违规停放的电动自行车，这些看似微小的行为，均可能引发安全事故。今天我们将结合真实案例，清晰讲解安全注意事项，确保内容实用、易懂、可操作。
孙相宜：是的，除居家安全外，年末出行的交通风险、消费场景中的诈骗套路也需重点关注。我们将以严谨、务实的表述，既明确操作规范，也说明背后的安全逻辑，帮助市民规避风险。
一、居家安全
冬季天寒物燥，取暖、用气、用电需求激增，广大市民朋友需从“防燃、防漏、防中毒、防意外”四方面强化防护：
1.燃气安全：防范泄漏与一氧化碳中毒。市民朋友在使用燃气取暖、烹饪后，务必先关闭灶具开关，再拧紧燃气总阀，遵循“火等气”原则，防止燃气泄漏滞留室内；燃气热水器须选用强排式或平衡式，严禁安装于浴室、卧室等密闭空间。直排式热水器已被国家明令淘汰，家中仍在使用的需立即更换。使用热水器、壁挂炉时，应保持厨房窗户留有缝隙，确保空气流通。长时间外出前，需再次确认燃气总阀关闭，并清理灶具周边纸箱、抹布等易燃物品。市民朋友若闻到“臭鸡蛋味”等燃气异味，需立即执行“三不一动”——既不开灯、不触碰任何电器开关、不拨打电话，先开窗通风、关闭总阀，再撤离至室外安全区域，随后联系燃气公司抢修或拨打110报警。
2.用电安全：防范过载与火灾风险。电暖器、电热毯、暖风机等取暖设备，需单独使用专用插座，严禁多个大功率设备共用一个插线板；设备与窗帘、被褥、沙发等易燃物的距离需保持1米以上，避免覆盖物品导致过热起火。电热毯使用前需检查线路是否老化、破损，睡前必须关闭电源，严禁整夜通电；用湿抹布清洁时，需避开接线板、插座，防止漏电。
警方提醒：电动自行车及蓄电池，严禁在建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口及住宅室内停放或充电。蓄电池热失控起火后，毒烟蔓延速度极快，逃生时间以秒计算，需在室外集中充电桩或专用车棚充电，并使用原厂匹配充电器。
3.门窗安防：要兼顾防盗与防坠。冬季入室盗窃案件风险上升，出门前需确认所有门窗锁闭到位，防盗门务必反锁，反锁可显著增加技术开锁难度。低楼层住户可加装质量合格的防盗窗，既防范盗窃，也避免儿童攀爬窗边引发坠落事故。虽气温较低，仍需每日定时开窗通风15-20分钟，既能降低一氧化碳积聚风险，也能保持室内空气清新。开窗时需加强儿童监护，避免儿童靠近窗边，防止意外坠落。家中避免存放大量现金，贵重物品需分散存放；夜间短时外出可保留一盏室内灯，长时间外出可委托邻里照看，并清理门口堆积的宣传单页，避免暴露“家中无人”信息。车辆停放后需再次拉车门确认锁闭，车内勿留存钱包、烟酒等显眼财物。
4.防火与烟花爆竹安全：严守规则防意外。冬季空气干燥，易燃物起火风险升高，需及时清理阳台、楼道内的废弃纸箱、旧衣物、快递包装等；香水、酒精、发胶等易燃易爆物品，严禁靠近取暖设备存放。卧床吸烟、酒后吸烟是家庭火灾的常见诱因，需确保烟头完全熄灭后再丢弃至带盖垃圾桶，严禁高空丢掷，这些未掐灭的烟头，在高空坠落时仍保持较高温度，极易引燃阳台晾晒衣物、楼下杂物，引发火灾事故。
案例：2025年11月中旬，湖东派出所接连处置两起小区高空扔烟头警情：11月16日13时，市民黄女士报警称闻到焦味，发现邻居单女士晒在阳台外的被子被楼上扔下的烟头引燃，物业及时扑灭明火，仅被子受损，无人员伤亡；11月14日8时，市民杜先生报警反映，多次向物业投诉“阳台被扔未掐灭的烟头”，但问题未解决，存在安全隐患。民警现场督促物业调取监控核实涉事住户，并要求物业在业主群发布提醒，呼吁杜绝高空抛物，严防火灾风险。
警方提醒，各小区物业需切实履行管理责任，加强日常巡查与防火安全宣传，及时响应业主诉求；广大市民住户需自觉遵守公共秩序，杜绝高空抛物行为，提升防火风险意识，共同维护小区居住安全。此外，各位家中有儿童的宝妈宝爸一定要注意了，要教育孩子认识到火的危险性，将打火机、火柴放置于儿童无法触及的位置。
临近年末，烟花爆竹燃放需求增加，选购时需选择正规商家的合格产品，严禁购买“三无”产品；存放时需远离取暖设备、燃气灶具、窗帘等，置于阴凉干燥处且避免大量囤积；燃放时必须前往政府划定的安全区域，严禁在阳台、楼道、室内、加油站周边、高压电线附近燃放；儿童燃放需由家长全程陪同，禁止独自操作。燃放后需及时清理未燃尽余烬，若引发小火情，可用干粉灭火器或沙土处置，火势扩大时立即拨打119并撤离至安全区域。
案例：去年2月，湖东派出所辖区内小区曾接连发生多起因违规燃放烟花爆竹引发的报警事件。家住湖东某小区9楼的姚女士，在自家阳台私自燃放烟花爆竹，声响惊扰到楼下邻居，邻居不堪其扰选择报警；该月，在另一个小区内则发生了更危险的情况，8岁的小李与同伴在小区草坪上违规燃放烟花爆竹，且无成年人陪同，小李手中烟花不慎飞溅至另一名孩童脸部，导致该孩童被紧急送医。
这些案例深刻提醒我们，违规燃放烟花爆竹极易引发邻里纠纷甚至人身伤害，务必提高安全意识，严守燃放规定：确需燃放的，务必前往政府划定的合法区域；儿童接触烟花爆竹时，必须有成年人全程监护。若不慎引发受伤、火灾等事故，要第一时间报警求助。
二、出行安全
冬季雨雪冰冻、大雾天气频发，路面湿滑、能见度较低，步行、骑行、自驾均需以“稳”为核心，做好安全防护：
1.步行与骑行：在冬季雨雪冰冻天气下，人行道、背阴处易形成“暗冰”，出行需穿着鞋底花纹较深的防滑鞋，步幅减小、速度放缓，重心放低，双手勿插入口袋，以便失衡时能及时支撑身体减少伤害。过马路需遵守交通信号灯，走人行横道，同时留意来往车辆。路面湿滑会延长车辆制动距离，即使绿灯，也需确认车辆完全停稳后再通行。
骑电动自行车、摩托车时，必须正确佩戴安全头盔；骑行过程中需减速慢行，避免急转弯、紧急刹车，防止车辆侧滑摔倒；转弯前需提前伸手示意，扩大转弯半径，为其他车辆预留反应时间。夜间骑行需确保车灯、尾灯正常开启，提升自身可见性。
2.驾车安全：冬季出行要提前检查，谨慎行驶，自驾出行前，需对车辆进行全面检查：重点核查轮胎的胎压与花纹深度、刹车系统、灯光、雨刮器及防冻液。冬季气温低，防冻液不足易导致水箱冻裂。车辆若有积雪积霜，需彻底清除前后挡风玻璃、车窗、后视镜及车顶的冰雪，确保视野清晰，避免仅清理“观察窗”即上路，防止因视线盲区引发事故。随车需携带三角警示牌、灭火器，前往雨雪较多区域时需备好防滑链。行车过程中应专注驾驶，长途驾驶每4小时需到服务区休息20分钟以上，严禁在高速公路应急车道违停休息。应急车道为“生命通道”，仅允许抢险、救援车辆使用。
驾驶时要杜绝分心行为：不使用手机、不低头喝水、不徒手进食，同车乘客也需减少与驾驶人的聊天、打闹，避免分散其注意力。前排、后排乘客都要系好安全带，紧急情况下，安全带可大幅降低伤亡风险。恶劣天气下，降低车速是预防事故的关键：与前车保持平时23倍的安全距离，为制动预留充足空间。遇雾、雪、霾等低能见度天气，需及时开启雾灯、近光灯、示廓灯和前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯，严禁使用远光灯。远光照射雾气或雪花会形成漫反射，导致驾驶人“雪盲”或目眩，反而降低能见度。
行驶中应避免急加速、急刹车、急打方向，操作保持平顺柔和。经过桥梁、高架、涵洞、背阴山路等易结冰路段时，需提前减速，匀速通过，避免在该类路段超车或变道。
3.新就业群体出行：每到冬季，网购、外卖相关的订单需求就会迅速上涨，外卖员、快递员等新就业群体的出行频次也随之提高，因此，大家更需严格遵守交通规则。
案例：今年11月30日18时，湖东派出所接到过一起关于两位外卖员的纠纷报警，外卖员韩先生报警称，在工业园区苏州大道东国际博览中心门外，与同为外卖员的李先生发生纠纷。经调查，李先生驾驶电瓶车逆行且违规开启远光灯，双方争执过程中李先生还辱骂韩先生。民警核实情况后，对李先生逆行、违规使用灯光的交通违法行为，以及辱骂他人的不当言行进行严肃批评教育，李先生当场认识到错误并向韩先生致歉，双方达成和解。
警方提醒，广大市民朋友在选择电瓶车出行时切不可因赶时间而忽视安全!逆行、闯红灯、违规用灯等行为易引发事故及纠纷；广大新就业群体同行间应文明沟通、互相理解，避免因小事激化矛盾，共同维护道路通行秩序。
三、游玩安全
冬季滑雪、泡温泉、逛庙会等活动增多，欢乐背后暗藏季节专属风险，游玩需提前规划、强化防护：
1.规划先行：市民朋友出行前，应通过官方平台、权威媒体查询目的地天气、路况、客流预警及疫情防控要求。热门景区、博物馆、温泉场馆多实行“预约、错峰、限流”，需提前完成网络预约购票，避免盲目前往导致无法入园或过度聚集。需将游玩行程、同行人员、预计返回时间告知家人或朋友；根据活动类型准备衣物：参与户外运动需穿着防风保暖、透气排汗的服装，遵循“分层穿着”原则，鞋子需防滑、防水、保暖；检查随身装备：手机、充电宝确保电量充足，登山杖、冰爪等专业工具需确认性能完好。要结合自身及同行人员的健康状况选择活动，心脑血管、呼吸系统慢性病患者及老年人，需审慎选择活动强度；身体疲劳、患病未愈或饮酒后，严禁参与高风险活动。
2.防护到位：要遵守规则，远离危险，每到冬季很多市民朋友都会考虑去滑雪、滑冰，出行前大家一定要前往管理规范、设施完备、配备专业救援力量的经营性场地，严禁在未经勘测、无管理的野外湖面、河面滑“野冰”。野外冰层厚度不均，易破裂导致溺水。
滑雪前要接受基本技能培训，初学者勿进入中高级雪道；滑雪过程中需留意雪场提示、警示标识，服从工作人员指挥，严禁进入未开发、未开放区域。进入商场、庙会、灯会、剧院等人员密集场所，需第一时间确认安全出口、疏散通道位置，留意现场广播及安全指示标识；尽量避开人流密集的核心区域及时段，行走时顺人流方向，避免逆流，不在通道、楼梯口等“瓶颈处”停留拍照或交谈。若不慎陷入极度拥挤人群，需迅速稳住双脚避免绊倒；必要时采取“拳击手姿势”，双手握拳、肘部向外，在胸前预留呼吸空间，缓慢向人流边缘移动，避免强行挤开人群以防踩踏。
3.财物与人身安全：提高警惕，照护老幼游玩时需将背包、相机、手机等贵重物品置于身前视线范围内或可控区域；在餐厅、休息区、购物点时，物品勿脱离视线，离开前需清点确认。车辆需停放在有专人看管的停车场，锁车后需再次拉车门确认，车内勿留存任何显眼财物，即使空钱包、购物袋也可能吸引盗窃。
要遵守公共秩序，避免与他人发生无谓争执，遇矛盾时保持冷静沟通。夜间游玩需选择照明良好、人流较多的区域，返回时乘坐正规交通工具，如出租车、网约车，记下车牌并告知家人，严禁乘坐无牌无证“黑车”；谨慎与陌生人搭讪，拒绝接受陌生人提供的食物、饮料，防范诈骗及侵害。带老人、儿童游玩时，需加强照护：为儿童佩戴写有家长联系方式的身份卡，提前约定“走失后原地等候”的规则，明确集合地点及时长；教育儿童不接受陌生人的零食、玩具，不跟随陌生人离开，遇问题可向穿制服的工作人员求助。
4.饮食与饮酒：要注重卫生，切记适度适量，就餐应选择证照齐全、环境整洁的正规餐饮场所，避免食用生冷、隔夜食物，肠胃敏感者可自备肠胃药。亲友聚会、景区就餐时切记要适度饮酒，过量饮酒易引发头晕、失温等健康问题，还可能因判断力下降导致走失、摔倒、冲突，甚至引发法律纠纷。
案例：今年11月27日23时，在园区苏州大道东国金中心1幢附近，黄先生与同事刘先生聚餐饮酒，黄先生饮酒过量后迷失方向，刘先生引路时被醉酒的黄先生用手机砸中左侧头部致伤。双方报警后，经民警现场调解达成和解。此类案例警示，饮酒需适度，避免因酒误事。更需杜绝酒驾醉驾！年末聚会增多，需牢记“开车不喝酒、喝酒不开车”，可通过代驾、打车等方式返回，切勿心存侥幸。公安机关将持续开展全天候、全覆盖的酒驾整治行动，酒驾醉驾不仅面临扣分罚款，还可能被吊销驾照、追究刑事责任，得不偿失。
四、防诈安全
随着数字社会的发展，电信网络诈骗已成为侵害人民群众财产安全、影响社会稳定的突出犯罪形态。冬季，尤其是年终岁尾，是此类犯罪的“活跃期”和“高发期”。诈骗分子利用人们年末资金结算、消费购物、返乡置业、绩效考核、人情往来等季节性特点和心理，不断翻新剧本、升级技术、精准施骗。为切实提升全社会识骗防骗能力，有效遏制案件发生，我们必须深入剖析诈骗套路，共同筑牢技术防范、制度防范和心理防范相结合的“全民反诈”防线。这里主要介绍两种诈骗类型。
1.冒充类诈骗：此类诈骗案件主要可以分为以下几种，冒充公检法及政府机关：骗子通过非法渠道获取个人信息，伪造“通缉令”“逮捕令”，以“涉嫌犯罪”为由通过电话施压，诱导下载远程控制APP，该APP常伪装成“安全防护软件”，最终以“资金审查”要求转账至“安全账户”。遇此类情况需立即挂断电话，通过110或就近派出所核实，拒绝“线上办案”。
冒充客服退款或注销会员：骗子掌握市民购物信息，以“商品质量问题退款”“误开VIP会员需取消扣费”为由，诱导点击钓鱼链接或开启“屏幕共享”，窃取支付密码、验证码。售后问题需通过官方购物平台内的客服渠道处理，拒绝电话、QQ、微信私下沟通；凡要求“屏幕共享”“网贷借款”“向陌生账户转账”的“客服”，均为骗子。
冒充领导、熟人：骗子伪装领导、同事或亲友，通过虚假号码或盗用社交账号，以“急事用钱”如交培训费、赔偿款为由要求转账。需通过原有联系方式如办公室电话、语音通话二次核实，遵守单位财务制度，转账前务必确认对方身份。
2.利诱类诈骗：面对此类陷阱广大市民朋友一定要切记“绝不贪小利”，这类诈骗案件其中就包括了“刷单返利诈骗”：骗局形式包括“购物刷单”“点赞关注”“公益任务”“充值返利”，套路均为“小额返利获信任—大额任务拒提现—借口补单套资金”。市民朋友请注意，刷单属于违法行为，任何“足不出户、日进斗金”的刷单兼职均为诈骗，切勿被小额返利迷惑。
虚假投资理财诈骗：骗子在社交平台打造“完美人设”，通过情感经营建立信任，诱导在虚假股票、虚拟币、外汇平台投资，初期小赚可提现，大额投入后以“缴税”“违规”“系统维护”冻结账户。需警惕网络陌生“暖男”“靓女”“成功人士”“投资大佬”，投资理财需选择银行、证券公司等持牌机构，拒绝陌生推荐的不明APP及网站。
案例：今年11月21日，居住在园区思安街协鑫广场的黄先生向湖东派出所报案，称遭遇电信网络诈骗，累计损失16000元。
民警上门调查获悉，黄先生刷抖音时收到陌生网友私信，对方谎称可帮其追回此前打赏网络主播的款项，承诺至少能追回70%。此前，黄先生确实曾因冲动消费，打赏过几名网络主播不少钱并一直心存懊悔，于是便轻信了该网友的说法，添加对方微信。随后，黄先生被拉入一个微信群，群内多名“网友”接连展示所谓“成功追回打赏款”的案例，这进一步打消了黄先生的顾虑。在确认黄先生深信不疑后，对方以“收取服务费”为由要求其转账16000元。黄先生完成付款后，发现对方已失联，这才意识到被骗。民警现场指出，群内所谓“网友”其实均为骗子的同伙或操控的小号。
各位市民朋友，请一定要记住！退费、追款要通过官方客服，如直播平台“客服中心”、购物平台“售后通道”，严禁添加陌生人微信、QQ，拒绝向陌生账户转账；“非官方渠道可追回资金”的说法均为骗局，“追款专家”“黑客”均为骗子。
目前，公安机关已构建起“全链条打击、全环节防控”的反诈体系，“预警劝阻”与“紧急止付”是保护财产安全的关键手段。当系统监测到市民可能接听诈骗电话、浏览诈骗网站或与骗子高危联系时，将通过全国统一反诈预警劝阻专用号码96110拨打电话，请务必及时接听并听从提醒，切勿当作“骚扰电话”挂断。若电话劝阻效果有限或情况紧急，如市民准备转账，民警将根据预警指令上门“面对面”劝阻。他们风雨兼程、披星戴月，只为揭穿骗局、守住财产，请广大市民朋友理解并配合我们的劝阻工作，这是公安机关抢在骗子转账前为您筑起的最后一道人工防线
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