阳澄湖六月黄热销季，相城公安发布避坑指南
嘉宾：
苏州市公安局相城区分局澄阳派出所民警王欣雨
苏州市公安局相城区分局漕湖派出所民警石东浩
直播平台：
节目正在通过FM91.1、“苏州新闻广播”微信公众号，苏周到、云听、蜻蜓FM等APP音视频同步直播，欢迎大家收听收看！
主持人：各位听众朋友上午好，欢迎收听91.1《政风行风·警务在线》节目。
忙归忙，勿忘六月黄。每到初夏时节，阳澄湖湖面暖风习习，水体温度稳步升高，一年一度的六月黄上市季如期而至。所谓六月黄，就是经历多次蜕壳、尚未完全成熟的童子蟹，壳薄肉嫩，膏黄丰盈，是属于初夏独有的湖鲜美味。每年6 7月，大量食客奔赴阳澄湖，或在本地农家乐现场品尝，或是采购礼盒、蟹卡馈赠亲友，市场热度持续走高。与此同时，夏季高温环境下水产品更容易变质，线上线下消费纠纷、蟹卡电信网络诈骗、景区游玩安全类警情同步进入高发阶段。为守护广大市民游客舌尖安全、财产安全与人身安全，相城公安结合2026年初夏以来接报的各类真实警情，整理这份专项避坑指南，提醒广大群众擦亮双眼、提高防范意识，安心品尝这份初夏湖鲜。
一、品蟹安全
【典型案例】
案例1：市民周女士报警求助，称网购的一批阳澄湖六月黄到货之后大半死亡，商家拒绝理赔，双方发生争执。经民警调查了解，周女士通过短视频平台直播间下单购买20只六月黄，快递送达当日恰逢33℃高温，快递外包装冰袋已经完全融化。周女士签收后没有第一时间开箱检查，将整箱螃蟹放置阳台地面，时隔6小时才开箱，箱内多数螃蟹已经死亡。周女士联系商家，要求全额退款。商家表示，快递是冷链发出，物流轨迹显示正常签收，死亡原因为消费者签收之后存放环境温度过高、未及时处置，不属于运输途中损耗，拒绝全额赔付。民警调取物流记录、直播间下单页面、双方聊天记录，结合水产运输行业通用售后规则开展调解。最终双方达成和解，商家给予部分补偿，周女士也了解到夏季水产签收之后需要第一时间处理保存的常识。
案例2：游客吴某一家周末到莲花岛农家乐就餐，点了多份香辣六月黄。吴某偏爱半生鲜嫩口感，特意叮嘱后厨少煮一会。当晚回家之后，吴某及家中两名家属陆续出现腹痛、上吐下泻的症状，连夜前往医院急诊就诊。医院诊断为副溶血性弧菌引发的急性肠胃炎，怀疑是六月黄加热时间不足导致致病菌未被杀灭。吴某次日来到农家乐讨要说法，报警请求警方介入处理。民警联合市场监管工作人员对后厨食材留样、烹饪流程开展核查，农家乐确实按照顾客要求缩短了蒸煮时长，食材本身检验无异常。经过耐心调解，农家乐从人道主义角度承担部分医疗费用，同时民警现场告诫经营者，水产品加工不能一味听从顾客少煮的要求，必须保证基础高温灭菌时间，规避食品安全风险。
案例3：市民李先生十分喜爱六月黄，周末在家一次性蒸煮6只，晚饭全部吃完。深夜，李先生突发上腹部剧烈疼痛，浑身冒冷汗，家人紧急拨打120送医救治。经医院检查确诊为急性胰腺炎。医生介绍，六月黄膏黄脂肪含量较高，短时间大量食用，会造成体内甘油三酯急剧升高，本身有血脂基础问题的人群风险更高。
【警方提示】
1.储存方面：夏季气温高，六月黄鲜活状态维持时间短。收到鲜活六月黄，应当立刻开箱分拣，活力差的优先烹饪食用。短期保存活蟹，放置阴凉通风处，盖上湿润毛巾，环境温度控制在20℃以内，不宜久放；不建议冰箱冷藏室存放超过24小时。如需长期保存，必须蒸熟后分装冷冻。
2.烹饪加工：不要追求鲜嫩而缩短蒸煮时间，六月黄也必须充分高温蒸煮，水沸腾之后持续蒸至少15分钟，保证热力完全穿透蟹身，杀灭寄生虫、副溶血性弧菌等致病菌，拒绝生腌、醉制生食六月黄，生食存在极高感染寄生虫风险。
3.食用禁忌：螃蟹本身性寒，食用可以搭配姜醋调和；不要大量一次性食用，普通人一餐食用建议不超过2只。痛风发作期、胰腺炎病史、肠胃虚弱、甲壳类过敏人群尽量不吃或者谨慎食用。不建议搭配冰镇啤酒、大量柿子、浓茶，容易加重肠胃负担，诱发腹痛腹泻。食用后一旦出现持续呕吐、腹痛、高烧，务必第一时间前往医院就诊。
二、购蟹纠纷
【典型案例】
案例1：游客向先生一家自驾到阳澄湖美人腿景区游玩，返程途中被路边流动摊贩吆喝吸引。摊贩声称售卖正宗阳澄湖六月黄，价格低廉。向先生现场选购12只，摊贩称重时没有沥干螃蟹水分，粗重棉绳捆绑螃蟹一同算入重量。回家之后，向先生自己拆绳复称，发现实际净重和购买称重相差近三斤，并且螃蟹个体偏小，不少活力很差。向先生驱车返回原地，摊贩早已不见踪影，只能报警求助。民警调取周边公共视频，找到涉事流动摊贩，联合市场监管部门对摊贩开展调查，最终摊贩为向先生办理全额退款，并接受市场监管行政处罚。警方提醒，路边流动摊贩无固定经营场所，维权难度极大，尽量不要在路边散摊购买水产品。
案例2：市民苏女士在短视频直播间抢购“阳澄湖六月黄蟹卡”，直播间主播反复宣传蟹卡可以随时提货，阳澄湖原产地直发。苏女士购买多张蟹卡打算送给亲友。等到准备预约提货时，却发现平台提货页面经常卡顿，客服经常无人应答，并且平台提示“六月黄属于短期时令产品，本卡优先兑换秋季大闸蟹礼盒”。苏女士购买时主播没有告知六月黄有兑换期限，现在想要兑换六月黄屡屡失败，只能兑换秋季大闸蟹，和当初购买预期不符。苏女士多次联系商家协商无果，报警求助。相城公安联合消费者协会对接平台以及商家开展调解，商家承认直播时没有充分提示蟹卡兑换限制条款，最终同意苏女士全额退回未使用蟹卡的购卡款项，同时对直播间开展合规提醒，要求销售蟹券必须明确标注产品、兑换时间、限制条件。
案例3：游客郑先生携家人到莲花岛某农家乐就餐，农家乐门口摆放六月黄样品，个头饱满。郑先生现场点单，打算就餐食用一部分，另外购买8只作为伴手礼。结账的时候，郑先生发现总价远超自己心理预期。郑先生表示，自己以为标价是单只价格，没有仔细看菜单，商家也没有口头再次确认规格、单价，怀疑商家误导消费。商家表示，菜单明码标价，门口价目表清晰张贴，顾客点单之后已经现场加工，螃蟹无法二次销售，拒绝退款。双方情绪激动，发生口角冲突，报警求助。民警联合市场监管工作人员到场，分开安抚双方情绪，核对菜单、价目表、点单记录，向郑先生讲解消费相关法律规定。同时指出商家虽然张贴价目，但是对于游客应当主动再次确认规格单价，做好提示义务。经过调解，商家赠送本地农家小菜以及小份水产伴手礼，郑先生认可账单金额，不再要求退款，双方握手言和。民警现场督促岛上多家农家乐，进一步完善价格公示，对游客做好价格口头告知，减少消费误解纠纷。
【警方提示】
1.线下购买提示：尽量选择固定门店、正规农家乐采购六月黄，避开路边流动摊贩。购买称重时，要求商家沥干螃蟹水分，去除捆绑粗绳之后再称重，分清“毛重”和“净重”。如果购买礼盒，当场开箱核验鲜活度、规格。农家乐就餐，点菜前仔细阅读菜单，确认六月黄单价、规格、加工费，确认无隐形消费之后再下单，不要轻信口头承诺。正宗阳澄湖水产品有对应的地理标志产品专用标志，购买礼盒可留意溯源蟹扣，扫码核验查询信息，警惕低价“洗澡蟹”冒充阳澄湖本地蟹。
2.线上及蟹卡购买提示：通过直播间、电商平台购买六月黄、蟹卡蟹券，不要被超低价吸引，远低于市场均价的产品大概率存在套路。仔细阅读商品详情，看清兑换期限、可兑换产品范围、售后理赔规则，重点确认六月黄的兑换窗口期。优先选择平台官方交易渠道，拒绝私下微信转账、脱离平台下单。购买蟹卡务必保存直播间录屏、商品截图、订单、聊天记录等全部凭证。部分蟹卡只能兑换秋季成熟大闸蟹，不能兑换六月黄，下单前一定要看清说明。
3.纠纷维权途径：一旦发生消费纠纷，优先保存照片视频、聊天、订单、付款凭证。先和商家、平台协商；协商不成，拨打12315市场监管投诉，也可以拨打110报警寻求民警协助调解。注意，警方主要开展民事调解，消费欺诈、产品质量问题最终由市场监管部门依法处置。
三、防范与“蟹”有关的诈骗
【典型案例】
案例1：市民冯先生在家中收到一份匿名快递，包裹里面是一张印制精美的“阳澄湖六月黄尊享蟹卡”，包装印刷精致，上面印有提货二维码，还附带一封“平台回馈老用户”信件，宣称扫码即可免费领取8只六月黄。冯先生回忆，近期没有亲友给自己寄送礼品，心存疑惑，但还是扫码，弹出仿冒客服页面。客服告知六月黄提货量大，暂时缺货，可以先领取米面粮油作为补偿。没过几天冯先生果真收到小礼品，彻底放下戒备。随后客服邀请冯先生做线上点赞、浏览任务赚零花钱，小额任务都顺利拿到返利。等到冯先生开始大额充值之后，平台提示账户异常冻结，需要继续转账资金才能解冻提现。冯先生先后转账合计7万余元，仍然无法提现，才幡然醒悟，立即报警求助。
案例2：市民唐女士刷短视频，刷到直播间售卖超低价阳澄湖六月黄蟹卡，主播声称原价888元蟹卡直播间特惠仅需199元，库存有限，引导粉丝不要走平台购物车，添加主播私人微信直接转账购买。唐女士添加微信，转账199元购买两张蟹卡。转账之后，对方发来一张蟹卡图片，迟迟不发货，唐女士再发消息时已经被对方拉黑，直播间也已经关停注销。唐女士无法在平台找到订单，只能报警。民警提示，脱离电商平台私下转账，资金不受平台保护，维权难度极大。
案例3：水产网店经营者王先生报警，称一名顾客购买一箱六月黄，收货之后发来几段螃蟹死亡的视频，要求全额退款外加三倍赔偿，否则就要到处曝光店铺。王先生仔细比对，发现视频画面里面螃蟹并不是自己店铺发出的批次。经过核查，买家使用AI软件合成螃蟹死亡的虚假图片视频，以此胁迫商家退款。民警介入调查，固定聊天记录、快递物流、AI造假证据，对该买家依法开展处理。警方提示，不仅消费者要防骗，水产商家也要警惕这类新型敲诈类警情。
【警方提示】
1.陌生蟹卡快递坚决不扫：莫名收到快递寄来的蟹卡、礼品卡，先核实是不是亲友赠送。不明来源卡片上的二维码千万不要扫码，不要添加所谓客服微信，不要下载对方推送的APP，不要填写身份证、银行卡、验证码信息。不存在“免费领取六月黄”“回馈用户免费送蟹”的天上掉馅饼好事，这类卡片大多是刷单诈骗的引流诱饵。
2.线上购卡守住交易底线：网络购买六月黄、蟹卡蟹券，务必走电商平台官方交易通道，拒绝私下微信、QQ转账。凡是直播间引导脱离平台私下交易，一律高度警惕。不要轻信直播间“超低价限量蟹卡”噱头，过低价格背后往往是骗局。
3.认清刷单诈骗本质：凡是做任务点赞、小额返利，诱导后续充值垫资，承诺高额佣金，全部都是刷单诈骗。只要对方说账户冻结、需要转账解冻资金，直接终止一切操作，绝对不要转账。
4.被骗之后处置方法：一旦怀疑遭遇诈骗，立刻停止转账。完整保存快递外包装、蟹卡、聊天记录、转账截图、直播间录屏等全部证据。第一时间拨打110报警，同步联系银行、支付平台申请止付，尽可能减少财产损失。商家遭遇AI伪造证据恶意敲诈，保存全部证据，及时报警寻求法律保护。
四、旅游观光安全
【典型案例】
案例1：周末莲花岛游客众多，游客祝先生与朋友在岛内农家乐品尝六月黄，席间饮用不少啤酒。酒过三巡，祝先生邻桌游客说话声音较大，祝先生觉得被打扰，双方发生言语争执，越吵越激烈，甚至出现推搡动作。农家乐老板劝阻无效，选择报警。民警迅速到场处置，双方都有饮酒，情绪亢奋。民警将双方分开，开展批评教育，告知酒后滋事需要承担法律责任。双方酒醒之后意识到错误，互相道歉，达成谅解。民警提醒农家乐经营者，遇到客人醉酒发生矛盾，第一时间劝阻，劝阻无效及时报警，避免矛盾升级。
案例2：市民曹先生和朋友来莲花岛吃六月黄，聚餐结束之后曹先生醉酒，和朋友走散。曹先生头脑昏沉，独自离开农家乐，沿着湖边小路漫无目的行走，之后体力不支，直接躺倒在路边树荫下昏睡过去。路过游客发现，担心其靠近湖边发生落水危险，随即报警。民警到达现场，闻到曹先生满身酒气，尝试唤醒曹先生。曹先生意识模糊，说不清住宿地址和亲友联系方式。民警多方工作联系到同行朋友，确认曹先生信息，将曹先生安全交到朋友手上，反复叮嘱不要过量饮酒，酒后尽量不要单独行动，远离湖边水岸，避免溺水风险。
案例3：端午假期，市民张女士带着7岁孩子到莲花岛游玩，在农家乐吃完六月黄之后，在码头周边闲逛。码头区域游客拥挤，孩子好奇追逐小动物，一转眼就和妈妈走散。张女士四处呼喊找不到孩子，万分焦急，拨打110报警。接警后，民警快速赶到现场，一边安抚张女士情绪，仔细询问孩子穿着、外貌特征，一边联系景区广播循环播放寻人信息，组织巡逻警力、景区工作人员沿码头、环岛道路分片搜寻。经过半个多小时搜寻，民警在一处游船登船口找到独自哭泣的孩子，将孩子送回母亲身边。
案例4：游客厉先生一家自驾前往阳澄湖吃六月黄，游玩结束聚餐饮酒之后，心存侥幸打算自己开车回家。刚刚驶出农家乐停车场，就被巡逻交警查获。厉先生因酒后驾驶机动车被依法处罚。相城公安提示，聚餐品蟹饮酒之后，坚决不能开车，一定要呼叫正规代驾，切勿抱有侥幸心理。
【警方提示】
1.聚餐饮酒要适度：农家乐就餐品蟹，饮酒量力而行，切忌贪杯酗酒。饮酒之后不要在湖边、水岸周边闲逛，避免失足落水；酒后发生矛盾纠纷，保持理性克制，不要争吵斗殴。如果发现身边醉酒人员昏睡在路边、水边，请及时拨打110报警求助。饮酒之后坚决杜绝开车，选择正规平台呼叫代驾、打车出行。
2.景区游玩注意出行安全：莲花岛只能通过轮渡登岛，遵守码头乘船秩序，照看好老人、小孩。岛内村落岔路多，游玩尽量沿着主路，参考景区路牌标识，不要随意闯入偏僻小路。一旦迷路，可以向景区工作人员、巡逻民警求助，直接拨打110。带孩子出游，务必让孩子不要离开视线范围，提前教会孩子记住家长姓名电话，走失后向警察、景区工作人员求助。
3.夏季做好防暑与财物保管：初夏气温较高，外出游玩备好饮用水，做好防晒防暑。保管好手机、钱包等随身贵重物品，人员密集处看管好个人物品。遇到消费矛盾、人身危险，第一时间拨打110，景区警务站、游客中心均可求助。
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